- 導入のきっかけ
- DX化を進めるにあたり、それぞれの部分的に特化したツールを複数同時に使用することに課題を感じていました。ツールを変えたり、増えることでメンバーの中にも戸惑いが生まれてしまいます。
その点において、ひとつのシステムとして一括での管理を進めていくことができる「Oiwaii」には、可変性があることが導入を決定した理由でもあり、今後も期待をさせていただいている点です。
- 利用してできたこと
- 現場側の視点での課題解決と、運営側の視点でのシステム設計が同じシステム内で出来ることは、現場に立つメンバーにも運営側にもプラスとなると感じ、DX化にポジティブに向き合うことが出来ています。
- 今後の使い方
- "DX化"と考えると大きく捉えがちですが、まずは小さなことから徐々に変えていくことで、より良い変化が生まれていくと考えています。目的は"作業の効率化"ではなく、"お客様とコミュニケーションの時間を増やす"ことにあります。そのような視点で進めると、より良い結果に結びつくと考えております。